Data Interconnectivity

Voor Data Interconnectivity  kent Pridis twee productlijnen:

• Hi-Way 6.0 die als ‘Enterprise Integration Framework’ voorziet in de koppeling van de Florin TEM omgeving met omringende administratieve bedrijfssystemen.
• Paging Interfacing voor een geavanceerde koppeling van de PBX met een Paging Systeem.

Hi-Way 6.0

Geen organisatie kan meer bestaan zonder administratief ondersteunde systemen zoals ERP-, HR- en CRM- systemen en doorgaans ook het FMIS. Ook Florin TEM kan tot deze verzameling van database georiënteerde systemen worden gerekend.

Reorganisaties en veranderingen in het personeelsbestand vragen om voortdurende mutaties in de data die in de verschillende systemen ligt opgeslagen. Bij een zelfstandig functioneren van die systemen zullen die mutaties meerdere keren moeten worden uitgevoerd. Naast de nodige inzet van menskracht levert dit tijdverlies op. Daarnaast bestaat de kans dat door fouten bij de invoer verschillen gaan ontstaan en er data-vervuiling optreedt.

Ook binnen het dagelijks beheer van de telecom omgeving speelt dezelfde  mutatie problematiek. Een nieuwe medewerker faciliteren betekent een nieuwe gebruiker aanmaken met het toekennen van de juiste rechten, functie, afdeling en extensies. Voor wijzigingen geldt hetzelfde. Alleen al de simpele overplaatsing van een medewerker naar een andere afdeling vraagt om een groot aantal handelingen. Mutaties beperken zich niet tot Florin TEM, maar strekken zich ook uit naar de aanwezige ICT infrastructuur.

Het is dus zaak om Florin TEM te laten communiceren met andere aanwezige bedrijfssystemen maar ook de verschillende applicaties binnen Florin TEM onderling te koppelen. Ook is de uitwisseling van gegevens met de aanwezig IT infrastuctuur vraagt om een koppeling.

Pridis biedt met Hi-Way 6.0 een ideale oplossing die de administratieve last vermindert voor de telecombeheerder zonder dat de eindgebruiker inlevert op gebruikersgemak. Hi-Way 6.0  automatiseert het proces zodanig dat gegevens op één deel-applicatie worden ingevoerd waarna op basis van business-rules en processen deze automatisch worden verwerkt in de gerelateerde deel-applicaties. Gegevens behoeven maar één keer te worden ingevoerd en worden daarna vanzelf weggeschreven in de relevante componenten en directories. Hi-Way 6.0 zorgt daarbij waar nodig voor normalisering, verrijking, formatering, combinering en routering van data. Hi-Way 6.0 is in feite een virtueel platform voor gegevensuitwisseling.

Hi-Way 6.0  is uitgerust met een end user self-service portal  en een administrator service portal als toegangspoorten tot de achterliggende databases. Ingevoerde opdrachten worden daarbij omgezet in acties die in een workflow worden geplaatst. De acties worden op systematische wijze afgehandeld waar nodig met tussentijds een terugkoppeling per e-mail naar bv. een manager voor het verkrijgen van een toestemming. Dat kan ook een e-mail zijn naar de end user bij de afronding van een opdracht. Hi-Way 6.0 functioneert derhalve als een workflow management systeem voor de telecombeheerder.

Paging Interfacing

Het Personen Oproep System, beter bekend onder de naam Inhouse Paging (IHP),  leek te kunnen worden vervangen door semafoon voorzieningen of  door mobiele telefonie. In de praktijk is evenwel gebleken dat Paging door looptijd garantie en dekkingsgraad als meest betrouwbaar te voorschijn komt.  Onder bijzondere omstandigheden  zoals bij bedrijfshulpverlening, in de zorg of bij uitgebreide industriele terreinen heeft Paging nog steeds de voorkeur.

De Paging Interfacing van Pridis levert een optimale Inhouse Paging (IHP) functionaliteit. De Paging Interfacing is op ieder type bedrijfstelefooncentrale aan te sluiten mits voorzien van een ESPA 4.4.4. interface. Integratie is mogelijk met Connecys als Operator Attendant Console.