Portfolio

Pridis levert management software gericht op de effectiviteit en de duurzame inzet van bedrijfstelecomvoorzieningen. De verschillende Pridis software producten worden zowel in een enterprise- als in een ASP/Saas model geleverd. De levering gebeurt rechtstreeks of via partner resellers. Pridis beschikt daarvoor over een uitgebreid internationaal dealernetwerk in Europa en de Verenigde Staten.

De installatie en support van de Pridis software producten worden vanuit het hoofdkantoor van Pridis in Nijkerk wereldwijd verzorgd. Desgewenst levert Prids consultancy o.a. in de vorm van systeemintegratie en project management.

Het portfolio van Pridis kent de volgende onderdelen:

• Telecom Expense Management
• Operator Attendant Consoles
• Data Interconnectivity
• Consultancy
• Support

Telecom Expense Management

Telecom Expense Management (TEM) wordt als paraplu gehanteerd voor het managen van het geheel van telecomkosten, telefonische bereikbaarheid en mobiele devices. Met de applicatie Florin 7 vult Pridis de wens tot Telecom Expense Management volledig in.

Florin 7 wordt vooral gekenmerkt door business intelligente rapportages en die ook klantspecifiek kunnen worden ingevuld.

Pridis heeft speciaal voor de Avaya omgeving  een TEM-applicatie ontwikkeld onder de naam Calacsy als variant op Florin.

Operator Attendant Console

Op basis van haar Florin/Calacsy-expertise levert Pridis onder de naam Connecsy een desktop Operator Attendant Consol voor het efficient afhandelen van gespreksstromen met o.a. presence informatie. Connecsy koppelt de telecom omgeving met de office omgeving waardoor directe toegang bestaat tot klantgegevens en agendagegevens van medewerkers.

Speciaal voor de Avaya Communication Manager bestaat er de Avaya Connecsy. Voor het Mitel IPA9950 Communication Platform heeft Pridis eenzelfde oplossing.

Met name voor de Call Center omgeving kan Pridis voorzien in de Wallboards type QuickCom en VitalCast van Texas Digital.

Data Interconnectivity

Onder de naam Hi-Way 6 levert Pridis een Enterprise Integration Framework. Hi-Way 6 voorziet  in data uitwisseling binnen de Florin TEM omgeving en met omringende administratieve bedrijfssystemen cq. ICT infrastructuur. Behalve voor data interconnectivity  kan Hi-Way 6 worden ingezet voor telecom workflow management.

Onder de  naam Paging Interfacing beschikt Pridis over een applicatie die op basis van het ESPA paging protocol een integratie met de PBX omgeving mogelijk maakt.

Consultancy

De inzet van de verschillende Pridis produkten vraagt dikwijls om een onderlingen afstemming met de bestaande telecom omgeving. Niet zelden wordt Pridis verzocht de systeemintegratie te regelen of bij de implementatie van een produkt voor het project management zorg te dragen. Voor deze vormen van consultancy maar ook voor een technisch consult staat Pridis paraat.

Support

Pridis streeft er steeds naar haar software producten klantvriendelijk in te richten. Toch blijft er bij de gebruiker de vraag naar ondersteuning bestaan. Dit geldt vooral wanneer er voor het eerst kennis wordt gemaakt met een produkt of wanneer tussentijds een nieuwe klantwens zich voordoet. Pridis verzorgt zelf de gewenste support. Dat geldt ook voor trainingen die door Pridis al of niet lokaal kunnen worden verzorgd.