Connecsy Gesprächsaufnahme-Modul

Connecsy Plus ist ein optionales Erweiterungsmodul für die Connecsy Software.
Das Connecsy Plus-Modul kann als Zusatzfunktionalität Gespräche aufnehmen. Das kann automatisch verlaufen, sodass jedes Gespräch aufgenommen wird oder manuell. In letzterem Fall kann die Aufnahme direkt vom Connecsy Hauptfenster aus gestartet werden. Das Connecsy Plus-Modul bietet die folgenden Möglichkeiten:

Automatische Aufnahme
Bemerkung: Wenn ein Gespräch beispielsweise in die Warteschleife gesetzt wird, stoppt die Aufnahme. Sobald das Gespräch wieder aufgenommen wird, wird auch die Aufnahme wieder aufgenommen, dann jedoch in einer anderen Datei. Ein Gespräch kann sich damit in mehreren Dateien befinden.

Im Connecsy Aufnahmeformular können die Gespräche derart sortiert werden, dass alle losen Dateien eines Gesprächs wieder in der richtigen Reihenfolge stehen.

Einstellungen der automatischen Aufnahme
Beim automatischen Aufnehmen können Sie wählen, wie viele Gespräche insgesamt aufgenommen werden können. Die Gespräche werden dann in einen Zyklus aufgenommen. Wenn die Gesamtanzahl erreicht wurde, wird die älteste Aufnahme überschrieben. Damit können Sie die Menge der Datenträgerkapazität, die in Anspruch genommen wird, verwalten.


Sichern der automatisch aufgenommenen Gespräche
Gerade wurde festgestellt, dass die ältesten aufgenommenen Gespräche automatisch überschrieben werden. Es ist mit Connecsy Plus auch möglich, dass diese nicht automatisch gelöscht werden. Das tun Sie, indem Sie das aufgenommene Gespräch sichern.

Manuelle Aufnahme
Als Alternative zur automatischen Aufnahme kann man sich Connecsy Plus auch für das manuelle Aufnehmen entscheiden.

Wenn Connecsy Plus auf automatisches Aufnehmen eingestellt ist, sollten Sie diese Einstellung zuerst deaktivieren.

Bemerkung: Manuell aufgenommene Gespräche werden automatisch gesichert. Diese Gespräche werden damit nicht überschrieben.

Mit einem einfachen Druck auf eine Schaltfläche können Funktionen wie das Abhören aufgenommener Gespräche, Löschen der Aufnahmen und Archivieren an einer anderen Stelle eingesetzt und kontrolliert werden. Dies alles geschieht direkt vom Connecsy Hauptfenster aus. Systemverwalter können den Zugriff auf diese Funktionen mithilfe einer Bedienstelle einstellen.

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Systemanforderungen

Connecsy 4.0 oder höher
Fullduplex Soundkarte mit Eingangs- und Ausgangsleitung
mindestens 50 Mb Festplattenkapazität für Aufnahmen

Sonstige Anforderungen gemäß der Spezifikation für Connecsy